ceobat গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ceobat একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ceobat কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি ceobat ওয়েবসাইট (ceobat.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষমতা ceobat সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ceobat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিষেবা ব্যবহার বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, শুধুমাত্র আংশিক রেফারেন্স রাখা হয়)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস পরিচিতি
• সাইট ব্যবহারের লগ — কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোথা থেকে এসেছেন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস, বেট স্থাপনার নমুনা এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থার কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাই ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ceobat আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার ceobat অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা (ডিপোজিট), উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি পুরস্কার পরিচালনা করা
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীদের বয়স (২১+) যাচাই করা
• অ্যাকাউন্টের অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধ করা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী কার্যকর করা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করা ও সমাধান করা

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ceobat কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ব্যালেন্স দেখার সেটিং ও অন্যান্য ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি সাইটে লগইন করতে বা আর্থিক লেনদেন করতে পারবেন না।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ceobat নির্দিষ্ট সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত বলা হলো:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে)
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (কেবলমাত্র গেমপ্লে ডেটার জন্য)
• হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী

এই সকল অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সহযোগিতার জন্য

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ceobat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট নম্বর ও সংবেদনশীল তথ্য আংশিকভাবে গোপন রেখে প্রদর্শন করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রদান করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (ন্যূনতম সুবিধার নীতি)
• সকল কর্মীরা গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (সিকিউরিটি অডিট) পরিচালিত হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ceobat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অর্থ পাচার বিরোধী ও আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার বা বেনামিকরণের ব্যবস্থা নিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখতে হয় এমন তথ্য ব্যতীত।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ceobat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও পোর্টেবিলিটি

আপনি আমাদের কাছে যে তথ্য আছে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে আপনি সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সাধারণ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে। গুরুত্বপূর্ণ নথি পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বিধিমালার আওতায় পড়া তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে সরে দাঁড়াতে পারেন। ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" বোতাম ব্যবহার করুন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে না।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ব্যক্তিত্ব যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ceobat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সফটওয়্যার

ceobat প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়, যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming ইত্যাদি। এই প্রদানকারীরা আপনার গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা ceobat-এর ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে। তবে তৃতীয় পক্ষের নীতির জন্য ceobat দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad এবং Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনি সরাসরি তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করতে পারেন, যা তাদের নীতির আওতায় পড়ে।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ceobat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দলটি আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।